Soporte y ajustes
Para pagos prepara referencia, importe, método y hora. Para errores técnicos indica dispositivo, versión y pantalla afectada. Las contraseñas y códigos de un solo uso se introducen en el formulario de la plataforma, no se envían a terceros.
Acceso y recuperación
Usa email o ID, teléfono o el servicio vinculado al registro. Comprueba prefijo y espacios copiados. Si olvidaste la contraseña, utiliza la recuperación. Cambiar la dirección de la web no corrige unas credenciales equivocadas.
Depósitos y retiradas
Las opciones dependen del país, la moneda y el perfil. La caja muestra límites, comisiones y datos necesarios. Ante un retraso, comprueba primero el historial. En criptomonedas deben coincidir activo, red y dirección de la operación.
Aplicación y web móvil
La web móvil funciona en el navegador y la aplicación se instala aparte. La sección de aplicaciones indica el paquete Android y la opción para iPhone. Accede con los datos existentes: saldo e historial pertenecen a la cuenta.
Preguntas frecuentes
Registro de la cuenta?
Elige el método disponible, el país y la moneda antes de finalizar el formulario. Completa los campos e introduce GETMY500. Guarda el ID y confirma el contacto si se solicita. Instalar la aplicación no requiere crear otra cuenta.
Instalación en Android?
Descarga el APK desde la sección de aplicaciones. Si Android solicita permiso, concédelo a la fuente concreta. Tras instalar, consulta App version en Settings. Antes de reinstalar conserva el ID y el método de recuperación.
Dirección alternativa y acceso?
Una dirección alternativa abre la versión prevista de la plataforma y no exige por sí sola otro registro. Un fallo de carga, una contraseña incorrecta y una restricción regional son problemas distintos. Anota el mensaje exacto para elegir el siguiente paso.