Asistență și setări
Pentru plăți pregătește referința, suma, metoda și ora. Pentru erori tehnice adaugă dispozitivul, versiunea și ecranul afectat. Parolele și codurile temporare se introduc în formularul platformei, nu se trimit unor terți.
Autentificare și recuperare
Folosește emailul sau ID-ul, telefonul ori serviciul asociat. Verifică prefixul țării și spațiile copiate. Parola uitată se recuperează din formular. O altă adresă a site-ului nu corectează datele greșite ale contului.
Depuneri și retrageri
Metodele depind de țară, valută și profil. Casieria arată limitele, comisioanele și datele necesare. Dacă apare o întârziere, consultă mai întâi istoricul. Pentru crypto trebuie să corespundă activul, rețeaua și adresa.
Aplicație și site mobil
Site-ul mobil se deschide în browser, aplicația se instalează separat. Secțiunea aplicații indică pachetul Android și opțiunea iPhone. Intră cu datele existente: soldul și istoricul aparțin contului, nu dispozitivului.
Întrebări frecvente
Înregistrarea contului?
Alege metoda disponibilă, țara și valuta înainte de finalizare. Completează câmpurile și introdu GETMY500. Păstrează ID-ul și confirmă contactul dacă se solicită. Instalarea aplicației nu cere un al doilea cont.
Instalare pe Android?
Descarcă APK din secțiunea aplicații. Dacă Android cere permisiune, acord-o numai sursei respective. Verifică App version în Settings după instalare. Înainte de reinstalare păstrează ID-ul și metoda de recuperare.
Adresă alternativă și acces?
O adresă alternativă deschide versiunea potrivită și nu cere singură un cont nou. Eroarea de încărcare, parola greșită și restricția regională sunt probleme distincte. Notează mesajul exact înainte de următorul pas.