Assistance et réglages
Pour un paiement, préparez référence, montant, méthode et heure. Pour une panne, ajoutez appareil, version et écran concerné. Mots de passe et codes temporaires s’utilisent dans le formulaire de la plateforme, pas dans des messages à des tiers.
Connexion et récupération
Utilisez l’email ou l’identifiant, le téléphone ou le service associé au compte. Vérifiez indicatif et espaces copiés. Un mot de passe oublié se récupère depuis le formulaire. Une autre adresse ne corrige pas de mauvaises informations de connexion.
Dépôts et retraits
Les méthodes dépendent du pays, de la devise et du profil. La caisse affiche limites, frais et coordonnées nécessaires. En cas de délai, consultez d’abord l’historique. En crypto, actif, réseau et adresse doivent correspondre.
Application et site mobile
Le site mobile fonctionne dans le navigateur; l’application s’installe séparément. La rubrique applications indique le paquet Android et le parcours iPhone. Utilisez vos données existantes: solde et historique sont liés au compte, non au téléphone.
Questions fréquentes
Créer un compte?
Choisissez la méthode proposée, le pays et la devise avant de terminer. Remplissez les champs et saisissez GETMY500. Conservez l’identifiant et confirmez le contact si demandé. Installer l’application ne nécessite pas un second compte.
Installation Android?
Téléchargez l’APK depuis la rubrique applications. Si Android demande une autorisation, accordez-la à la source concernée. Consultez ensuite App version dans Settings. Avant une réinstallation, gardez identifiant et moyen de récupération.
Adresse alternative et accès?
Une adresse alternative ouvre la version voulue sans imposer à elle seule une nouvelle inscription. Chargement impossible, mauvais mot de passe et restriction régionale sont des problèmes distincts. Notez le message exact avant de poursuivre.